沈阳鹏博士宽带退费~给客服打电话~没人管啊，到底怎么才能退钱，非逼我找记者么，，，

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本文目录一览：

• 1、沈阳鹏博士宽带退费~给客服打电话~没人管啊，到底怎么才能退钱，非逼我找记者么，，，
• 2、沈阳惠天热电退费问题
• 3、沈阳市政府规定供暖不达标多少度可以退费

沈阳鹏博士宽带退费~给客服打电话~没人管啊，到底怎么才能退钱，非逼我找记者么，，，

1. 在2月份，经过客服不断的促销电话推销，我办理了2020至2024年的宽带续费，总计支付了1299元，并被告知会赠送两年的大麦业务。
2. 由于我常年居住在北京，我要求他们将大麦盒子邮寄到我的北京地址。然而，他们却错误地将盒子邮寄到了沈阳的家中，而家中并无人在接收。
3. 客服后来答应会自行解决这一问题，但三个月过去了，我催促了两次，盒子仍未邮寄到正确地址。
4. 虽然我并非非得使用他们的宽带服务，但由于退款的要求被拒绝，我被告知因为使用了三个月的大麦业务，需要扣除300元。
5. 他们还声称沈阳的大麦盒子已经签收，这显然是欺诈行为。我付费却未享受到任何服务，反而因此困扰了三个月，他们的态度极其恶劣。
6. 当我向客服反映问题，要求退款时，客服的态度极为不耐烦，甚至告诉我可以去任何地方投诉。这种服务实在令人难以接受。
7. 我决定先进行投诉，如果投诉无效，我将采取法律行动。我学习了多年的法学知识，没想到最终却要用来对抗欺诈行为。
8. 我希望这个帖子能被更多人看到，以避免其他人陷入鹏博士的陷阱。他们的服务极差，一旦出现问题，你将会面临许多不必要的麻烦。

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沈阳惠天热电退费问题

首先你要通知你所在地锅炉房，让他们测温，当他们测定温度不过18摄氏度会让你填一张表，剩下的他们会联系你，如果他们拒绝或拖延测温时间，也就是不按时去你家进行测温的话，你可以拨打市供暖办电话，他们会派人进行测温，但你要先行垫付测温费（新闻上说一千多呢）当然这钱如果真的不满18度会退的。本人了解就这些，希望对楼主有用。

沈阳市政府规定供暖不达标多少度可以退费

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1月15日,市法制办颁布《沈阳市住宅供热室温检测及退费规定》(以下简称《规定》),自2013年1月1日起施行,有效期至2017年12月31日。2009年8月15日发布的《沈阳市居民住宅供热室温检测及退费规定》(沈房发【2009】3号)同时废止。
据了解,今后供热室温一天不达标,退三天费;30日内三次测温不达标的按一个月计算退费;退费比例为日采暖费的50%至100%;一周内完成退费。
供热单位负责室温检测及退费
《规定》明确提出,居民住宅室内温度标准是指在采暖期运行时间内,每日居室(卧室、客厅)温度不低于18摄氏度。供、用热双方另有约定的,从其约定。市房产局是住宅供热室温检测及退费工作的行政主管部门;市供热办负责全市室温检测及退费的监督和管理工作,区供热办负责对本辖区内供热单位的室温检测及退费工作的协调、督促、检查,对有争议的用热户室温检测进行复测。供热单位负责用热户室温检测及退费工作。
供热单位应在接到诉求2小时内测温
《规定》明确室温检测的具体方法是:
(一)用热户认为室温不达标,可向供热单位申请测温,供热单位应当在接到用热户诉求后2小时内入户实施测温,不能按时测温的,应当向用热户说明情况并与其约定时间。
(二)每日测温时间为当日5时起至22时止。用热户两次以上提出测温诉求,供热单位未能按时入户测温的,用热户可向区供热办投诉,由区供热办入户测温。
(三)供热单位入户测温方法应当符合相关计量技术规范的要求。
(四)检测人员入户测温时,应当出示证件和有效期内的计量器具检定合格证。
(五)检测人员应当在现场填写测温登记表,包括:测温仪器名称、编号、检测数据、测温时间等相关内容。测温登记表一式二份,供热单位与用热户各一份。
用热户无正当理由不配合测温或者不在测温记录上签字的,视为测温合格;供热单位不在测温记录上签字或者不存留测温记录的,视为测温不合格。
用热户对供热单位测温结果有异议的或者供热单位无正当理由未测温的,由区供热办按照室温检测的方法规定进行入户测温,其检测结果可作为退费依据。
可委托第三方测温:温度不达标,检测费用由供热单位承担
《规定》明确,用热户对区供热办的测温结果有异议的,由市供热办委托市法定计量检定机构作为第三方测温。第三方检测费用依据物价部门批准的收费标准收取。
依据第三方检测报告的数据,室温检测温度达标的,检测费用由用热户承担;室温检测温度不达标的,检测费用由供热单位承担。
对同一用热户的一次测温结果,视其测温当日及前两日的室温。如果同一用热户提出多次测温申请,供热单位每次测温应当有合理的间隔时间,并在不同的时间段进行测温。30日内三次测温不达标的,作为一个月室温不达标的确认依据。
退费比例为 日采暖费的50%至100%
《规定》明确提出,退费计算公式为:日采暖费金额=现行采暖费价格(元/米)×房屋建筑面积(米)÷151(天)。
室温不达标的退费标准:对室内检测温度在18摄氏度以下~16摄氏度(含16摄氏度)之间的,退赔日采暖费计算金额的50%;对室内检测温度在16摄氏度以下~13摄氏度(含13摄氏度)之间的,退赔日采暖费计算金额的80%;对室内检测温度在13摄氏度以下,退赔日采暖费计算金额的100%。
退费金额=(日采暖费计算金额×室温不达标退费比例)×室温不合格天数(测温一天不合格退费三天,30日内三次测温不达标的按一个月计算)。
故障停供退费=日采暖费计算金额×故障停供天数。
对经确认室温不达标用热户的退费,供热单位应当在7日内完成。
五种情况不予退费
《规定》明确提出,有下列情况之一的,不予退费:用热户擅自拆、改室内采暖设施的;用热户室内装修致使散热器无法正常散热的;用热户加装管道泵、私放热水等行为影响供热效果的;发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外日平均计算温度的;因不可抗力,造成无法正常供热的。

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